Modalitate de plată
MUSK pune la dispoziția clienților mai multe modalități de plată, pentru ca procesul de comandă să fie simplu, sigur și transparent. Plata produselor comandate se poate efectua online, cu cardul bancar, sau prin ramburs, în momentul livrării coletului.
Curierul, opțiunile de livrare, costul și termenul estimativ sunt afișate în coș și la finalizarea comenzii, înainte ca aceasta să fie trimisă.
1. Plata online cu cardul bancar
Clientul poate achita comanda online, folosind un card bancar valid. Plata online este procesată printr-un sistem securizat, iar MUSK nu stochează datele cardului utilizat pentru efectuarea plății.
După confirmarea plății, comanda va fi procesată și pregătită pentru expediere conform termenelor de livrare afișate pe site.
2. Plata ramburs
Clientul poate opta pentru plata ramburs, caz în care valoarea comenzii se achită curierului în momentul livrării coletului.
Orice taxă suplimentară pentru plata ramburs, dacă se aplică, este afișată separat în sumarul comenzii înainte de trimiterea acesteia.
Verificați totalul și eventualele taxe afișate în checkout înainte de confirmarea comenzii.
3. Costuri de livrare și prag pentru transport gratuit
Costul livrării este calculat în funcție de adresa și opțiunea selectată și este afișat în coș înainte de trimiterea comenzii.
Transportul gratuit se aplică numai atunci când este afișat ca opțiune disponibilă pentru comanda respectivă. Eventualele taxe suplimentare sunt afișate înainte de confirmarea comenzii.
| Modalitate de plată | Cost transport | Taxă suplimentară |
|---|---|---|
| Plată online | Afișat în coș și la finalizarea comenzii | Se afișează separat, dacă se aplică |
| Plată ramburs | Afișat în coș și la finalizarea comenzii | Se afișează separat, dacă se aplică |
Costurile și eligibilitatea pentru transport gratuit sunt cele afișate în checkout pentru produsele și adresa selectate.
4. Procesarea comenzilor
Comenzile confirmate sunt procesate în ordinea primirii, în funcție de disponibilitatea produselor și programul operațional comunicat de MUSK. Termenul estimativ aplicabil este afișat la checkout sau comunicat clientului.
MUSK își rezervă dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii înainte de expediere, în special în cazul comenzilor cu plata ramburs sau al comenzilor plasate de clienți aflați la prima comandă.
5. Livrarea prin curier
Livrarea se efectuează prin curierul disponibil pentru adresa selectată. Opțiunile sunt afișate înainte de trimiterea comenzii.
Termenul estimativ de livrare este afișat la finalizarea comenzii și poate varia în funcție de destinație, disponibilitatea produsului, curier și condițiile logistice.
În perioadele aglomerate sau în timpul campaniilor, termenul comunicat în pagina produsului ori la checkout poate varia.
În cazul în care adresa de livrare se află într-o zonă pentru care curierul aplică taxe suplimentare, aceste costuri pot fi comunicate clientului înainte de expedierea comenzii.
6. Refuzul coletului sau imposibilitatea livrării
În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menționată sau refuză primirea coletului fără un motiv întemeiat, comanda poate fi anulată, iar produsul returnat către MUSK.
Orice cost aferent unei noi expediții se comunică clientului în prealabil și se aplică potrivit condițiilor acceptate la comandă și legislației aplicabile.
MUSK își rezervă dreptul de a anula comenzile plasate de persoane care au refuzat în mod repetat coletele fără un motiv justificat.
7. Dovada plății și factura
Factura emisă de MUSK constituie dovada încheierii contractului de vânzare-cumpărare, conform legislației românești în vigoare.
Recepția produselor de către client reprezintă confirmarea faptului că produsele au fost livrate și primite conform comenzii, cu excepția situațiilor în care clientul semnalează imediat eventuale probleme privind coletul sau produsele primite.